728x90 반응형 소비자 선택1 브랜드 충성도 하락 시대, 소비자 선택의 경제적 기준 변화 가격만 비교하는 소비자가 아니다: 체감가치·신뢰·전환비용으로 다시 보는 브랜드 선택 오랫동안 브랜드 충성도는 기업이 가장 갖고 싶어 하는 자산이었다. 한 번 마음을 얻은 고객은 신제품이 나와도 같은 브랜드를 먼저 찾고, 가격이 조금 높아도 품질과 디자인을 믿고 구매하며, 주변 사람에게 자연스럽게 추천해 준다. 특히 패션·뷰티·식품처럼 선택지가 많은 시장에서는 브랜드가 주는 익숙함과 취향의 일치가 구매를 반복시키는 중요한 이유였다. 하지만 최근 소비자는 예전처럼 한 브랜드에 오래 머무르지 않는다. 마음에 드는 가방을 발견해도 공식 온라인 스토어, 편집숍, 플랫폼, 해외 구매처의 가격을 차례로 확인한다. 배송 예정일과 반품비, 실제 후기, 쿠폰 적용 조건, 재고 상황까지 살핀 뒤 구매를 결정한다. 마음에 드.. 2026. 11. 1. 이전 1 다음 728x90 반응형